新加坡旅游管理学院

TOURISM MANAGEMENT INSTITUTE OF SINGAPORE

新加坡旅游管理学院IATA空乘专业介绍及优势

  关于IATA国际航空运输协会(IATA)是目前世界上活力、发展步伐最迅速的航空业贸易协会。最初建立于1919年。目前,它联系了大约230家航空公司,其中还包括世界上几家最大的航空公司。这些航空公司占了全世界93%的国际预定航班的空中交通。目前新加坡旅游管理学院就有开设该专业。

  关于IATA空中乘务员证书课程

  对于很多人来说,空中乘务员是一个很有吸引力的职业。这一行业的迷人之处在于空乘们可以去各地旅行,并获得和世界各地的人们交流接触的机会。

  IATA空中乘务员证书课程是为了培训教育空乘人才,使他们获得符合行业需求的各种技能,以及卓尔不群的竞争力.此课程依照多个国际航空管理机构确立的安全规定而设计,并受到国际航空运输协会的认可。

  从这一课程中,学生们将学习社交技能,如何去发现、分析和解决问题,并设计实用与航空业、旅游接待业的应对策略。他们将具备客舱操作、服务及管理能力,为上机飞行工作做好充分准备。所学习的科目包括专业服装打理及容仪举止、飞机动力学和行业术语、空乘职责和义务、飞机餐饮、销售经销原理、航空安全、生存训练、紧急安全训练。

  这一认证包含了航空、旅游和接待课题,所以,学生将能够很好地满足行业的不同要求。

  课程宗旨:本课程的宗旨是帮助学生做好一切准备,成功开始空中乘务员的工作。学生们在完成这一课程之后,将掌握如飞行安全、危机处理、安全疏散等程序。他们还将了解优质服务的组成因素,并能够自信地为他们的乘客提供高水平的服务。

  了解民用航空

  ·掌握关于旅游接待业和飞行服务的广泛知识

  ·培养服务意识,并具备在服务业成功的有关能力

  ·学会合理打理外表容貌,并通过有效沟通和优雅举止给乘客留下深刻印象

  ·发展学生的才能和资格,帮助他们进入航空接待业

  优势:IATA空中乘务员专业认证是一个国际认可的专业资格证明。本培训课程与航空公司进行的培训项目相似。学生们将会经历一个理论结合实践的培训过程,涵盖飞行中乘务工作的功能和安全两方面。培训讲师都是世界级的培训师,并且拥有丰富的实务经验,也曾任职于全球各知名公司。讲师们都采用现代的培训设施包括模拟机舱训练。

  课程结束时,学生可以体验到:

  ·航空业的专业人士亲自督导

  ·接受国际航空运输协会(IATA)认证的实习培训

  ·在模拟机舱内进行实务操作训练

  课程大纲:航空业基础、空乘人员的职责和义务、飞机动力学和航空术语、熟悉机舱和机上厨房、航空餐饮服务、航空公司证件和出入境、海关和检疫程序、专业装扮及仪容举止、有效沟通和广播技能、文化差异、优质的顾客服务、应对不同的乘客、销售经销原理、航空安全、基本航空急救、空乘生存训练、紧急安全训练、飞行安全训练--A320机舱模拟器

  授课时间:全日制 6个月

  教学方法:教学通过以下方式进行:课堂授课,小组讨论,测验,案例分析,论文,实际演习,模拟面试等

  考核方式:学生必须达到:出勤率不低于90%;通过所有考试科目;参加国际空乘人员证书考试。

  证书:通过考核的学生将会获得IATA空乘人员认证证书。