如果组屋区的公共设施出现问题，居民一般只需联络市镇理事会来解决问题，但是私宅居民往往要自己联系负责相关事务的公共部门。有些居民可能因为不清楚各部门所负责领域，结果耗费时间反复做同样的询问。私宅区热线电话启用后，白沙与榜鹅区约7200户私人住宅家庭就可通过One Connect求助。
白沙与榜鹅一带的1万8000多名私宅居民即日起只需拨打一个热线号码，就能快速地与政府部门取得联系，以更好地解决邻里发生的各种问题副总理张志贤（左二）为One Connect白沙—榜鹅区热线号码举行推介仪式后，到私人住宅去传达信息。人民协会的One Connect私宅区热线电话计划昨天扩大至白沙—榜鹅集选区及榜鹅东选区。白沙—榜鹅集选区领军部长、副总理兼国家安全统筹部长及内政部长张志贤受邀为热线电话计划主持推介仪式。该区议员也出席了推介仪式。由人协委任的基层顾问一般是人民行动党议员。榜鹅东选区目前虽属工人党管辖，但在这区的基层顾问仍由负责榜鹅中区的行动党议员张思乐兼任。
One Connect计划扩大至白沙榜鹅区，近两万私宅居民受惠。张思乐也是贸工部政务部长。他受访时指出，One Connect目的是要为居民解忧，因此无论选区由谁管辖，基层领袖还是会尽力帮助居民。他说：“谁需要帮助，我们就会请适当的政府机构或市镇理事会来帮忙，重点就是要服务居民。”白沙—榜鹅集选区及榜鹅东选区的One Connect热线号码是9638 7866，电邮是PA_OC_PasirRisPunggol@pa.gov.sg。白沙—榜鹅是加入One Connect的第14个集选区，其他已推出这项计划的包括宏茂桥集选区、阿裕尼集选区、后港选区等。
